Condizioni generali d'uso

Il sito Foto-canvas.com è gestito da:

Ecom Imaging Srl
Sede legale: Via M. Barberini 206/208 - 76121, Barletta (BT)
P. IVA/C.F.: 07071010727
REA: BA-530281
Capitale sociale: € 20.000 i.v.

Nelle presenti Condizioni si intende per:

Cliente: qualsiasi soggetto che effettua un ordine su Foto-canvas.com.

Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Professionista: il soggetto che acquista nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Ai Clienti qualificabili come Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Per qualsiasi chiarimento circa le Condizioni d'Uso è possibile contattare il servizio clienti:

• tramite chat: dal lunedi al venerdi, dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
• tramite telefono: ai numeri 800628859 o 01119836730 (dal lunedi al venerdi, dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00)
• tramite il modulo contatti del sito

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto, incluse dimensioni, materiali e opzioni disponibili, sono indicate nella relativa pagina del sito.

Foto-canvas realizza prevalentemente prodotti personalizzati mediante differenti tecniche di stampa e lavorazione. Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative e la percezione di colori, proporzioni, finiture e materiali attraverso uno schermo può differire dalla percezione del prodotto fisico.

Il Cliente è tenuto a verificare le caratteristiche del prodotto prima di effettuare l'ordine.

Il Cliente seleziona il prodotto desiderato, procede alla sua eventuale personalizzazione e, prima della conferma, visualizza il riepilogo dell'ordine con il prezzo dei prodotti, gli eventuali servizi aggiuntivi, le spese di spedizione e l'importo complessivamente dovuto.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma.

A seguito della corretta ricezione dell'ordine, Foto-canvas trasmette una conferma all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

Foto-canvas si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in presenza di errori manifesti relativi al prezzo o alle caratteristiche del prodotto, indisponibilità sopravvenute, anomalie tecniche, problemi relativi al pagamento o altre circostanze che rendano impossibile l'esecuzione dell'ordine.

In tali casi, eventuali somme già corrisposte saranno restituite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando previsto e acquistato dal Cliente, il servizio di controllo grafico comprende esclusivamente le verifiche indicate nella relativa descrizione presente sul sito al momento dell'ordine.

Salvo diversa indicazione, il controllo grafico non costituisce una revisione editoriale completa del progetto e non comprende automaticamente la verifica di ogni testo, nome, data, contenuto o scelta estetica effettuata dal Cliente.

Qualora per effettuare il controllo sia necessario contattare il Cliente o richiedere modifiche o conferme, i tempi di produzione decorreranno tenendo conto del tempo necessario alla relativa gestione.

I colori visualizzati su monitor, smartphone e altri dispositivi possono differire leggermente dalla stampa finale in funzione delle impostazioni dello schermo, della tecnica di stampa e del materiale scelto.

Supporti differenti, quali tela, tessuti, legno, MDF, pile, ceramica, plexiglass o altri materiali, possono determinare differenti rese di luminosità, contrasto, colore e definizione.

Una parte dei prodotti viene inoltre realizzata o rifinita attraverso lavorazioni artigianali. Possono pertanto verificarsi minime variazioni nella posizione della stampa, nel taglio, nelle cuciture, nelle pieghe, nelle dimensioni o nelle finiture.

Tali variazioni, quando fisiologiche al processo produttivo e tali da non compromettere la conformità e l'utilizzabilità del prodotto, non costituiscono di per sé un difetto.

Restano impregiudicati i diritti del Consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro e il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell'ordine, salvo errori manifesti.

Le spese di spedizione e gli eventuali servizi aggiuntivi vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.

Promozioni, codici sconto e coupon sono soggetti alle condizioni indicate nella relativa iniziativa e, salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro.

Gli eventuali crediti attribuiti al Cliente possono avere condizioni differenti a seconda della loro origine. Eventuali condizioni di utilizzo, cumulabilità o scadenza vengono comunicate al momento dell'attribuzione.

I crediti concessi volontariamente a titolo di gesto commerciale non costituiscono riconoscimento di responsabilità da parte di Foto-canvas e non sostituiscono eventuali rimborsi o rimedi spettanti per legge, salvo libera accettazione del Cliente nei casi consentiti.

Sono accettati i sistemi di pagamento indicati durante la procedura d'acquisto.

Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

La modalità di pagamento può essere modificata, ove tecnicamente consentito, fino a quando lo stato dell'ordine permette tale operazione. Le possibilità concretamente disponibili vengono indicate nell'area personale del Cliente o comunicate dal Servizio Clienti.

Quando disponibile, il pagamento in contrassegno può essere soggetto a limiti di importo e a un costo aggiuntivo, indicati prima della conclusione dell'ordine.

8.1. Ordini con pagamento in contrassegno

La scelta del pagamento in contrassegno costituisce esclusivamente una modalità di pagamento dell'ordine e non attribuisce al Cliente la facoltà di decidere, al momento della consegna, se accettare o meno la merce ordinata.

Con la conferma dell'ordine il Cliente richiede a Foto-canvas.com la realizzazione dei prodotti personalizzati selezionati e si impegna, pertanto, a ritirare la spedizione e a corrispondere al vettore l'importo dovuto al momento della consegna.

Si ricorda che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso per semplice ripensamento è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il rifiuto o il mancato ritiro della spedizione non costituiscono pertanto, di per sé, esercizio del diritto di recesso.

Qualora un ordine personalizzato sia stato regolarmente realizzato e spedito e la consegna venga rifiutata o il pacco non venga ritirato per cause imputabili al Cliente, Foto-canvas.com si riserva di richiedere il pagamento dell'importo dell'ordine e degli eventuali costi sostenuti in conseguenza del mancato ritiro, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

In tali circostanze, Foto-canvas.com potrà inoltre subordinare l'accettazione di successivi ordini al pagamento delle somme eventualmente ancora dovute e richiedere esclusivamente modalità di pagamento anticipato.

Foto-canvas.com si riserva altresì la possibilità di richiedere il pagamento anticipato, anziché il contrassegno, per ordini di importo elevato, in particolare nel caso di primi ordini o quando, in considerazione dell'importo e della natura personalizzata dei prodotti, ciò sia ritenuto necessario prima dell'avvio della produzione.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente, inclusi quelli relativi alla garanzia legale di conformità.

I prodotti personalizzati vengono realizzati specificamente sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente.

Per garantire tempi di lavorazione rapidi, gli ordini possono essere trasmessi alla produzione poco dopo la loro conferma.

Eventuali richieste di modifica o annullamento saranno pertanto valutate in base allo stato effettivo della lavorazione e non potranno essere accolte quando la produzione sia già iniziata o la modifica non sia più tecnicamente possibile.

L'eventuale accettazione di una richiesta di modifica o annullamento al di fuori dei casi previsti dalla legge costituisce una facilitazione commerciale concessa da Foto-canvas.

9.1 Ordini in attesa di informazioni o materiali dal Cliente

Qualora per procedere con la lavorazione sia necessario ricevere dal Cliente fotografie, file, informazioni, conferme o altro materiale indispensabile alla realizzazione del prodotto, l'ordine resterà in sospeso fino alla ricezione di quanto richiesto.

Foto-canvas.com potrà contattare il Cliente utilizzando i recapiti forniti in fase d'ordine e potrà inviare uno o più solleciti per consentire il completamento della lavorazione.

In caso di mancata risposta del Cliente, trascorsi 60 giorni dalla prima richiesta, Foto-canvas.com si riserva la facoltà di annullare l'ordine.

Le eventuali somme già corrisposte saranno restituite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Foto-canvas.com potrà proporre al Cliente, in alternativa e ove consentito, l'accredito dell'importo sotto forma di credito utilizzabile sul sito.

Possono eccezionalmente verificarsi indisponibilità impreviste di materiali, componenti o forniture necessarie alla realizzazione del prodotto, guasti tecnici o altri impedimenti produttivi.

Qualora tali circostanze determinino un ritardo significativo, Foto-canvas informerà il Cliente non appena ragionevolmente possibile.

In base alla situazione potranno essere proposti l'attesa del ripristino della produzione, una soluzione alternativa previa accettazione del Cliente oppure l'annullamento dell'articolo o dell'ordine, con restituzione delle somme dovute secondo la normativa applicabile.

I tempi indicati sul sito sono calcolati sulla base dei normali tempi di produzione e trasporto.

Le date espressamente indicate come stimate, previste o mediante espressioni equivalenti rappresentano una previsione e non costituiscono una garanzia di consegna entro una determinata data, salvo che Foto-canvas abbia espressamente indicato una specifica data come vincolante o garantita.

Il Cliente è invitato a tenerne conto qualora il prodotto sia necessario per una ricorrenza, cerimonia, festività o altro evento con data prestabilita.

Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni.

Quando disponibile, la Spedizione Prioritaria attribuisce all'ordine una priorità nella gestione e nella lavorazione rispetto alle modalità ordinarie, secondo le condizioni indicate sul sito al momento dell'acquisto.

Gli ordini confermati entro l'orario limite eventualmente indicato vengono generalmente prodotti e affidati al vettore nella stessa giornata lavorativa, salvo impedimenti produttivi o circostanze eccezionali.

La Spedizione Prioritaria non costituisce garanzia assoluta di consegna entro la data stimata mostrata sul sito.

Una volta affidato il pacco al vettore, i tempi effettivi di trasporto dipendono anche dall'organizzazione logistica dello stesso, ferme restando le responsabilità di Foto-canvas previste dalla normativa applicabile.

La consegna viene effettuata all'indirizzo o al punto di ritiro indicato dal Cliente.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.

Nei rapporti con i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene, fatti salvi i diversi casi previsti dalla legge.

In presenza di anomalie del tracking o ritardi nella consegna, Foto-canvas può avviare una verifica con il vettore per accertare la posizione e lo stato della spedizione.

L'apertura di una verifica non equivale automaticamente alla dichiarazione di smarrimento del pacco.

Qualora la spedizione risulti definitivamente smarrita o la consegna non avvenga nei termini previsti dalla normativa applicabile, Foto-canvas adotterà i rimedi dovuti in base alla legge.

Nei rapporti con i Consumatori restano integralmente applicabili le disposizioni del Codice del Consumo relative alla consegna dei beni e ai rimedi in caso di mancata consegna.

Il Consumatore dispone del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dal Codice del Consumo.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è tuttavia escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, per i prodotti realizzati sulla base di fotografie, testi, grafiche, configurazioni o altre personalizzazioni richieste dal Cliente, non è previsto il diritto di recesso per semplice ripensamento.

L'esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Per gli eventuali prodotti non personalizzati ai quali sia applicabile il diritto di recesso trovano applicazione le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo.

Il ripristino della conformità avviene mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni e i limiti previsti dalla normativa vigente.

Nei casi stabiliti dalla legge, il Consumatore può avere diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Qualora dalla risoluzione o da altra disposizione di legge derivi il diritto alla restituzione di somme di denaro, Foto-canvas provvederà al rimborso della somma spesa dal cliente.

Il Cliente garantisce di disporre dei diritti necessari per utilizzare fotografie, immagini, testi, loghi, marchi, disegni e qualsiasi altro contenuto caricato sul sito.

Il Cliente è responsabile degli eventuali contenuti forniti e delle violazioni dei diritti di terzi derivanti dal loro utilizzo, nei limiti consentiti dalla legge.

Foto-canvas utilizza i contenuti caricati nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine e alla prestazione dei servizi richiesti.

Foto-canvas si riserva il diritto di rifiutare o interrompere la lavorazione di ordini contenenti materiale manifestamente illecito o la cui riproduzione risulti vietata dalla normativa applicabile.

20.1. Conservazione delle immagini e dei file

Le funzionalità che consentono di caricare, conservare o recuperare immagini, file o progetti all'interno del sito o dell'account Cliente sono finalizzate principalmente alla realizzazione e gestione dei prodotti e non costituiscono un servizio di archiviazione permanente o di backup dei contenuti del Cliente.

Il Cliente è pertanto invitato a conservare autonomamente una copia originale delle fotografie, dei file e degli altri contenuti utilizzati.

Fatti salvi gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, Foto-canvas.com non garantisce la conservazione permanente dei file caricati sul sito o associati a ordini e progetti.

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete durante l'acquisto e a utilizzare i prodotti secondo la loro destinazione, le eventuali istruzioni fornite e le normali modalità d'uso.

Foto-canvas non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, delle conseguenze direttamente derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente, dai contenuti caricati dallo stesso, da un utilizzo improprio del prodotto o dal mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo e manutenzione eventualmente fornite.

Foto-canvas.com si impegna a mantenere il sito e i propri servizi accessibili e funzionanti, ma possono verificarsi temporanee interruzioni, rallentamenti o indisponibilità dovuti a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze non ragionevolmente controllabili.

Foto-canvas.com non garantisce il funzionamento ininterrotto della rete Internet, dei servizi di telecomunicazione o di sistemi di terzi sui quali non esercita un controllo diretto.

Restano escluse da qualsiasi limitazione le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa informativa.

Le presenti Condizioni Generali non sostituiscono tali informative.

Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi attraverso Foto-canvas.com sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili applicabili e, nei casi previsti dalla legge, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Il Consumatore può inoltre avvalersi, ove ne ricorrano i presupposti, degli organismi e delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Foto-canvas può modificare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, evoluzioni dei servizi o esigenze organizzative.

Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, ai quali si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo quanto diversamente imposto da disposizioni inderogabili.

L'eventuale nullità o inefficacia di una singola disposizione non determina, ove consentito dalla legge, l'invalidità delle restanti condizioni.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni deve essere interpretata come rinuncia o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.