Q: Che tipo di file posso caricare nell’area di personalizzazione?

Puoi caricare immagini nei seguenti formati: .jpg, .png, .gif, .bmp, .tiff, .jpeg Ricorda che il file non deve superare i 30 MB di peso per essere correttamente caricato e visualizzato nell’anteprima.

Q: Stampate in modalità RGB o CMYK?

Stampiamo gestendo entrambi i profili colore , sia RGB che CMYK.

Q: Il progetto da me realizzato verrà stampato come in anteprima?

Sì, il tuo progetto verrà stampato così come lo visualizzi in anteprima . I nostri grafici intervengono solo se selezioni l’opzione “Richiedi l’intervento del grafico” al momento dell’aggiunta al carrello. In tal caso, potresti essere contattato al tuo recapito telefonico o email per eventuali comunicazioni, per cui fai attenzione ad eventuali messaggi o chiamate da parte nostra.

Q: Dopo aver creato il progetto, mi appare il messaggio “sostituire tutte le immagini”: cosa significa?

Se stai realizzando un collage, assicurati di inserire un’immagine in ogni riquadro della grafica. Non è possibile lasciare riquadri vuoti o riempirli solo con del testo: in ciascun riquadro deve essere presente obbligatoriamente una foto .

Q: Quando provo ad aggiungere un prodotto al carrello mi appare un messaggio sull’area non completamente coperta: cosa vuol dire?

Se visualizzi un triangolo giallo con la scritta “Area non coperta” , significa che l’immagine non riempie interamente l’area di stampa. Questo potrebbe causare la presenza di zone bianche nella stampa. Ti consigliamo di regolare l’immagine affinché copra tutta l’area. Se invece hai lasciato volutamente spazi bianchi, puoi ignorare l’avviso e procedere .

Q: Come posso aggiungere un progetto che ho salvato al carrello?

Vai nella sezione “I miei progetti” , clicca su “Apri progetto” accanto a quello che vuoi acquistare, apporta eventuali modifiche e aggiungilo al carrello. Ripeti questa operazione per ogni progetto che desideri acquistare.

Q: Posso salvare il mio progetto e riprenderlo più tardi?

Certo! Puoi salvare e modificare il tuo progetto in qualsiasi momento . Assicurati di essere registrato ed effettuare l’accesso : troverai i tuoi progetti nella sezione dedicata del tuo account.

Question 1

Che tipo di file posso caricare nell’area di personalizzazione?

Accepted Answer

Puoi caricare immagini nei seguenti formati: .jpg, .png, .gif, .bmp, .tiff, .jpeg

Ricorda che il file non deve superare i 30 MB di peso per essere correttamente caricato e visualizzato nell’anteprima.

Question 2

Qual è la qualità minima che deve avere una foto per ottenere una buona stampa?

Accepted Answer

La qualità dell’immagine dipende dal formato del prodotto che vuoi stampare: più grande è la stampa, più alta dovrà essere la risoluzione.

Durante il caricamento, se il file non è idoneo, vedrai un triangolo giallo di avviso. In quel caso ti consigliamo di caricare un'immagine con risoluzione più alta o scegliere un formato più piccolo.

Evita immagini troppo scure o sfuocate, per non compromettere la qualità finale.

Question 3

Come faccio a sapere se la foto che ho caricato è adatta per la stampa?

Accepted Answer

Il sistema ti avviserà automaticamente se la qualità del file non è sufficiente per ottenere una buona stampa.

Se scegli comunque di proseguire, tieni presente che il risultato potrebbe essere poco nitido o sgranato.

Question 4

Stampate in modalità RGB o CMYK?

Accepted Answer

Stampiamo gestendo entrambi i profili colore, sia RGB che CMYK.

Question 5

Il progetto da me realizzato verrà stampato come in anteprima?

Accepted Answer

Sì, il tuo progetto verrà stampato così come lo visualizzi in anteprima.

I nostri grafici intervengono solo se selezioni l’opzione “Richiedi l’intervento del grafico” al momento dell’aggiunta al carrello.

In tal caso, potresti essere contattato al tuo recapito telefonico o email per eventuali comunicazioni, per cui fai attenzione ad eventuali messaggi o chiamate da parte nostra.

Question 6

Dopo aver creato il progetto, mi appare il messaggio “sostituire tutte le immagini”: cosa significa?

Accepted Answer

Se stai realizzando un collage, assicurati di inserire un’immagine in ogni riquadro della grafica.

Non è possibile lasciare riquadri vuoti o riempirli solo con del testo: in ciascun riquadro deve essere presente obbligatoriamente una foto.

Question 7

Quando provo ad aggiungere un prodotto al carrello mi appare un messaggio sull’area non completamente coperta: cosa vuol dire?

Accepted Answer

Se visualizzi un triangolo giallo con la scritta “Area non coperta”, significa che l’immagine non riempie interamente l’area di stampa.

Questo potrebbe causare la presenza di zone bianche nella stampa.

Ti consigliamo di regolare l’immagine affinché copra tutta l’area. Se invece hai lasciato volutamente spazi bianchi, puoi ignorare l’avviso e procedere.

Question 8

Come posso aggiungere un progetto che ho salvato al carrello?

Accepted Answer

Vai nella sezione “I miei progetti”, clicca su “Apri progetto” accanto a quello che vuoi acquistare, apporta eventuali modifiche e aggiungilo al carrello.

Ripeti questa operazione per ogni progetto che desideri acquistare.

Question 9

Posso salvare il mio progetto e riprenderlo più tardi?

Accepted Answer

Certo! Puoi salvare e modificare il tuo progetto in qualsiasi momento.

Assicurati di essere registrato ed effettuare l’accesso: troverai i tuoi progetti nella sezione dedicata del tuo account.

Question 10

Se lascio i prodotti nel carrello, posso completare l’ordine più avanti o i progetti si cancellano?

Accepted Answer

Sì, puoi completare l’ordine in un secondo momento.

Per non perdere i progetti, ti consigliamo di registrarti ed effettuare l’accesso prima di aggiungere i prodotti al carrello, così potrai riprendere tutto anche da un altro dispositivo.

Question 11

Posso salvare un progetto e condividerlo con amici o familiari prima di completare l’acquisto?

Accepted Answer

Sì, ti basta salvare il progetto e poi usare la funzione di condivisione:

da PC: clicca su “Condividi”, poi su “Permalink” e copia il link.
da smartphone: vai su “Progetto”, poi su “Condividi il link di questo progetto”.
Potrai inviare il link via email, WhatsApp o SMS.

Question 12

Come posso richiedere l’aiuto di un grafico per il mio progetto?

Accepted Answer

Puoi richiedere l’intervento del grafico in due modi:

selezionando l’opzione “Richiedi intervento del grafico” tra le modalità di stampa
oppure aprendo un ticket di assistenza direttamente dal sito

Question 13

Cosa fanno esattamente i grafici quando intervengono sul mio progetto?

Accepted Answer

L’intervento grafico prevede:

ottimizzazione di luminosità e contrasto
controllo della centratura dell’immagine
correzione occhi rossi
ottimizzazione del testo (dimensione, visibilità e posizione).

Non prevede:

aumento della risoluzione
controllo ortografico
chiamate al cliente (salvo casi specifici)
fotomontaggi, ricostruzioni o rimozione di soggetti

Se scegli l’opzione “Stampa come da anteprima”, il progetto verrà stampato esattamente come lo hai realizzato.

Question 14

Posso chiedere ai vostri grafici di creare un collage con le mie foto seguendo uno schema personalizzato?

Accepted Answer

Puoi creare autonomamente il tuo collage usando i layout disponibili sul sito.

Se hai difficoltà, contatta il servizio clienti: ti aiuteremo a risolvere il problema, ma non realizziamo collage personalizzati su richiesta.

Question 15

È possibile chiedere modifiche avanzate come fotomontaggi, ricostruzioni o rimozione di elementi da una foto?

Accepted Answer

No, questi interventi non sono inclusi nel servizio.

I grafici possono migliorare contrasto, centratura, occhi rossi e testi, ma non effettuano fotomontaggi, ricostruzioni o eliminazioni di soggetti.

Question 16

Posso vedere l’anteprima della tela Pop Art prima di completare l’ordine?

Accepted Answer

No, perché le tele Pop Art vengono realizzate dai nostri grafici professionisti, non da software automatici.

Dopo aver completato l’ordine e il pagamento, riceverai via email un’anteprima personalizzata da approvare prima della stampa.

Question 17

Avete un archivio di immagini da stampare, ad esempio opere d’arte o fotografie famose?

Accepted Answer

Non disponiamo di un nostro archivio di immagini d’autore.

Puoi caricare un’immagine in tuo possesso, di qualsiasi soggetto, oppure usare le immagini gratuite presenti nella galleria del nostro partner Pixabay, accessibile dall’area di personalizzazione.

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